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ENVÍOS
Entrega del pedido
Los pedidos que se realicen en esta página web serán entregados en la dirección de envío que el cliente proporcione en los datos solicitados al realizar la compra.
Tiempo de envío
Los plazos de entrega dentro de la península serán de 1 a 3 días laborables. El tiempo de entrega comienza a partir del primer día laborable tras realizar la compra por parte del cliente. Para envíos fuera de la península el tiempo podrá extenderse hasta los 7 días aproximadamente.
Proceso de entrega a domicilio
Tras realizar el pedido se enviará al cliente un correo de confirmación. Una vez el pedido haya salido del almacén se volverá a enviar un email al cliente informando que dicho pedido está en marcha y se le proporcionará al mismo un código de seguimiento para poder consultar en todo momento dónde se encuentra su pedido (código que puede ser consultado a través de la página de la empresa de logística MRW).
Si nuestro proveedor logístico, MRW, no consigue entregar el pedido con éxito, se llamará al cliente por teléfono (por ello es importante proporcionar dicha información en los datos de entrega). Tras este primer intento, se realizará un segundo intento más adelante para entregar el pedido con éxito.
Gastos de envío
El gasto de envío se calculará automáticamente y se detallará en el momento de confirmar la compra para que siempre sea aprobado por el cliente antes de confirmar el pago.
Las tarifas aplicables son:
Envíos dentro de la península: GRATIS
Envíos fuera de la península o al extranjero: Entre 10 € y 20 € dependiendo del país. Para solicitar más información sobre gastos de envío fuera de la península contactar a través del correo electrónico info@janeburden.com
DEVOLUCIONES
El procedimiento para devolver un artículo comprado en nuestra tienda online es el siguiente:
Envíe una solicitud por correo electrónico para la devolución a info@janeburden.com a más tardar 15 días hábiles después de la fecha en que recibió el producto, informándonos el motivo de la devolución y el número de pedido.
Los artículos deben estar empaquetados: a) En su estado original, junto con todos los accesorios incluidos en el paquete original, y no se pueden usar, limpiar ni dañar de ninguna manera. b) Con todas las etiquetas y embalajes originales.
Póngase en contacto con un servicio de mensajería y envíe el paquete a esta dirección:
JANE BURDEN
Calle Cercis nº 48
28023 Madrid, España
* La responsabilidad será del cliente, hasta el momento efectivo en el que JANE BURDEN reciba el artículo.
Los gastos de envío de devolución son responsabilidad del cliente. En los casos en que un producto se considere defectuoso, JANE BURDEN asumirá el costo total del envío y / o cambio de devolución.
Una vez que se apruebe la devolución, se tramitará el cambio por otro producto del mismo valor de la compra inicial.
En el caso de haber enviado por error un artículo diferente al solicitado, o haber recibido un producto defectuoso, comuníquese con info@janeburden.com , y nos haremos cargo de la devolución y / o cambio. En estos supuestos, JANE BURDEN cubrirá los gastos de envío y devolución.
No se aceptarán devoluciones cuyos gastos de envío no estén abonados previamente.
Si necesita asistencia por favor envíe un correo electrónico a info@janeburden.com